Son Dakika: Kargo Ücreti Artışı ve İade Politikaları
Son dönemde e-ticaret sektörü, önemli düzenlemelerle şekillenmeye devam ediyor. Son olarak, internet alışverişlerinde kargo ücretleri ve iade politikalarıyla ilgili iki önemli değişiklik duyuruldu. Bu yazıda, 2025 yılında yürürlüğe girecek bu yeni düzenlemeleri detaylı bir şekilde ele alacağız.
1. Kargo Ücreti Artışı: Ücretsiz Kargo Dönemi Sona Erdi
27 Aralık 2024 itibarıyla, yurt dışından yapılan internet alışverişlerinde “ücretsiz kargo” uygulaması resmen sona erdi. Daha önce satıcılar tarafından sunulan ücretsiz kargo seçeneği, yeni düzenlemeyle birlikte geçerliliğini yitirdi. Bu değişiklik, tüketicilerin alışveriş maliyetlerini doğrudan etkileyerek, bütçelerini yeniden planlamalarını zorunlu kılacak.
Yeni düzenlemeye göre, kargo ücretleri artık ürün fiyatına dahil edilecek ve bu durum, toplam alışveriş maliyetini artıracak. Tüketiciler, alışveriş yaparken kargo ücretlerini de göz önünde bulundurarak bütçelerini planlamalıdır.
2. İade Politikalarında Değişiklik: Kargo Ücreti Tüketiciden Alınamayacak
2026 yılından itibaren geçerli olacak yeni düzenlemeyle, tüketicilerin internet üzerinden yaptıkları alışverişlerde iade süreçleri değişiyor. Artık, tüketiciler cayma hakkını kullandıklarında, iade kargo ücreti kendilerinden talep edilemeyecek. Bu durum, tüketicilerin haklarını koruma altına alırken, satıcıların da iade süreçlerini daha şeffaf ve adil bir şekilde yönetmelerini sağlayacak.
Özellikle elektronik ürünlerde, daha önce kaldırılması düşünülen cayma hakkı, gelen talepler doğrultusunda yeniden uygulanmaya başlanacak. Bu değişiklik, tüketicilerin elektronik ürünlerde de iade haklarını kullanabilmelerini sağlayacak.
3. Satıcı ve Tüketici Sorumlulukları
Yeni düzenlemelerle birlikte, hem satıcılar hem de tüketiciler için belirli sorumluluklar getirildi. Satıcılar, ürün fiyatı ve kargo ücretini ayrı ayrı faturalandırmak zorunda kalacak. Ayrıca, iade süreçlerinde tüketicilere yardımcı olmak ve iade süreçlerinde tüketicilere yardımcı olmak ve iade kargo ücretlerini karşılamak gibi yükümlülükleri olacak.
